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規模近400億美元的澳洲電商市場,有哪些發展趨勢?

來源:  2019-06-05 16:02:53

近日,效果營銷科技公司Criteo的商務總監Colin Barnard 與Women Love Tech(生活方式科技網站)就零售趨勢進行了交流,并透露了澳大利亞目前最火的電商前景和消費趨勢。據估計,未來三年澳大利亞的電商市場規模將實現超過37%的增長,到2022年將達到近400億美元。而隨著這種增長,消費者的消費習慣和購物趨勢也在不斷變化。

如今消費者在購物時不再是一個線性的過程,他們可以多渠道多方面地和賣家互動。消費者在實體店、零售網站和社交媒體上都可以找到自己想要的產品,精心挑選、研究然后下單。展廳現象(消費者在逛完實體店后,再通過網店購買)和反展廳現象(消費者去實體店購買前,先在網店瀏覽、挑選)等購物趨勢都已是司空見慣。

此外,Criteo也看到了移動購物的趨勢,多達85%的澳大利亞人每月至少會通過零售APP購物一次。

目前全球最熱的購物趨勢是什么?

優步、亞馬遜、Instagram、AirBnB、ZipCar(分時租賃互聯網汽車共享平臺)等公司以及“線上購物+線下提貨”等概念都革新了人們的購物方式。雖然“線上購物+線下提貨”方式在澳大利亞還未成熟,但它在歐洲、中國和美國等市場已經能夠有力地幫助推動實體店銷售。對消費者來說,這種線上線下同時配合的高效方式大大加速了網購效率,對賣家來說,特別是在黑五、網一以及圣誕這樣的購物旺季,它能夠從很大程度上幫助提高用戶體驗和訂單轉化率。

縱觀英國市場,英國國家統計局的數據顯示,去年12月英國電商銷售額甚至達到了全年零售總額的20%,比非電商零售增長了6倍。另外,當日或次日送達服務在全球的發展前景大好。亞馬遜正計劃為美國部分地區的Prime用戶提供免費當日送達服務。同時,英國Argos百貨向90%以上的英國家庭提供晚上10點之前的當日送達服務,下單時間截止下午6點之前,需收取少量費用(相當于7.28美元)。

品牌為什么應該參與網購大促活動?

大型促銷活動正越來越被澳大利亞消費者所接受和喜愛。舉例來說,據最新的Criteo分析表明,Click Frenzy是澳大利亞的一大網購促銷活動,期間賣家有機會將線上銷售額從8%提高到45%,進而推動整體收益的增長。

通過分析來自151家澳大利亞零售商的5600萬網購交易流量和銷售數據,Criteo發現,大促活動期間轉化率提高了10%至15%。就不同品類而言,2018年時尚類銷售額增長了73%之多,健康和美容類銷售額增長了62%(甚至在活動前一天增長了105%),家居類則增長了21%。中國的“雙十一”、美國的“黑五”和“網一”也都證明了參與大促能給賣家帶來的巨大收益,雖然目前澳大利亞網購促銷活動的規模還不算大,但這在未來必然是一個趨勢。

品牌如何從Click Frenzy中受益?

為了在Click Frenzy期間利用消費者的購買欲來拉動銷售額,電商賣家應該要做好積極的營銷策略迎接大促,尤其新賣家要注意以下幾點:

時機就是一切:不要到最后才開始打廣告。制定切實可行的計劃,然后在Click Frenzy到來前的一到兩周開始做預熱,激發消費者的購買欲望。

內容高度相關:消費者正尋求從他們選擇參與的內容中發現真正的產品附加值。對于企業而言,了解他們的動機、消費偏好顯得極為重要,并且應該在關鍵時刻給顧客推薦高度相關、極具互動性的內容。

移動端優化:從Click Frenz來看,澳洲消費者的移動使用率出現了非常大的增長。2018年,多達56%的消費者是通過手機訪問購物網站的。因此企業必須意識到優化移動端廣告的重要性,并通過操作簡潔的網頁或APP給消費者帶來更好的購物體驗。

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